Kundenzufriedenheitsbefragung 2008/2009
Wir bedanken uns bei Ihnen, unseren Kunden, für die zahlreiche Teilnahme an unserer Kundenzufriedenheitsbefragung und vor allem für das sehr gute Ergebnis.
Vielen Dank!
Verschaffen Sie sich einen Überblick, wie haben Sie uns bewertet, wie zufrieden waren Sie mit uns?
Bewertet wurde nach Schulnotensystem: 1 = sehr gut bis 6 = ungenügend
Hier die Auswertung und die Zusammenfassung der Ergebnisse:
So haben Sie uns im Durchschnitt bewertet:
Thema Bewertung
Organisation und Vertrieb 1,5
Erreichbarkeit 1,4
Unsere Reaktionszeit auf Anfragen 1,5
Die Kommunikation mit unseren Mitarbeitern 1,5
Die fachliche Kompetenz unserer Mitarbeiter 1,5
Unsere Flexibilität 1,7
Gesamtnote Kundenbetreuung 1,6
Vor Ort bei der Schulung 1,7
Die Verkehrsanbindung zu unseren Schulungs-
zentren in Frankfurt, München und Berlin 2,2
Die Standortwahl 2,2
Unsere Räumlichkeiten 1,7
Die technische Ausstattung in unseren
Seminarräumen 1,7
Die fachliche Kompetenz unserer Trainer 1,4
Die Betreuung vor Ort 1,0
Der Wohlfühlfaktor in unserem Hause 1,4
Außenauftritt der Akademie für
Netzwerksicherheit 2,3
Unser Newsletter 2,3
Unsere Homepage 2,3
Gesamtnote in Bezug auf Kompetenz,
Effizienz und Service 1,9
Wir wollen unseren Service und unsere Leistungen für unsere Kunden
ständig weiter optimieren. Deshalb freuen wir uns ausdrücklich über Kritik
von Ihnen - aber natürlich auch über Lob...!
Als PDF finden Sie anbei den Fragebogen - Sie sind jederzeit herzlich
eingeladen mitzumachen!
An dieser Stelle sagen wir noch einmal "DANKE" und freuen uns auf Ihren
nächsten Besuch in unserem Hause - in Frankfurt, München oder Berlin!